Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie Ihre Bestellung unter Umständen stornieren möchten. Nachfolgend finden Sie unsere Regelungen zur Stornierung von Bestellungen.

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice möglichst zeitnah per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Stornierung nach dem Versand

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Sie können die Annahme der Sendung verweigern, sofern dies durch den jeweiligen Versanddienstleister möglich ist.
• Alternativ können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie innerhalb der geltenden Frist an uns zurücksenden.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung entsprechend unserer Rückgaberichtlinie.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungs- oder Rückgabeanfrage wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es anschließend noch einige Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

So beantragen Sie eine Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihre Bestellnummer
• Ihren Namen
• Den Grund der Stornierung (freiwillige Angabe)

Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und informiert Sie über die weiteren Schritte.

Ausnahmen

Eine Stornierung kann in bestimmten Fällen nicht mehr vorgenommen werden, insbesondere wenn:

• die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;
• die Ware bereits zugestellt wurde;
• es sich um individuell angefertigte oder personalisierte Produkte handelt, sofern deren Herstellung bereits begonnen hat und gesetzlich kein Widerrufsrecht besteht.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Unterstützung bei einer Stornierung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Kundenservice-Telefon:+1 (308) 233-4590

E-Mail:solutions@rivmorae.com

Adresse:76465 ROAD 446,Sumner,NE 68878,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)