Versand
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung.
Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versendet. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Auslieferung.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Für Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungsfrist noch am selben Tag.
Geht die Bestellung nach 18:00 Uhr ein, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Erfolgt die Bestellung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung mit dem nächsten Werktag.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten aufgrund außergewöhnlicher Umstände, beispielsweise durch Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen oder Verzögerungen bei den Transportdienstleistern, verlängern können.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb der Schweiz.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 368 CHF berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 CHF.
Ab einem Bestellwert von 368 CHF erfolgt der Versand innerhalb der Schweiz kostenfrei.
Soweit nicht anders angegeben, enthalten unsere Preise sämtliche anfallenden Zollgebühren und Einfuhrabgaben. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz entstehen Ihnen keine zusätzlichen Zollkosten.
Unsere Versandpartner
Um eine zuverlässige und schnelle Zustellung sicherzustellen, arbeiten wir mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Je nach Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit wählen wir den jeweils geeigneten Versanddienstleister aus.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen, indem Sie Ihre Bestellinformationen eingeben.
Änderung der Lieferadresse
Sollten Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder wurde versendet. In diesem Fall kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferanschrift oder weil das Paket trotz Zustellversuchen nicht angenommen wird nicht zugestellt werden, kann die Sendung an unser Lager zurückgesendet werden.
Gegebenenfalls anfallende zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern die Ursache nicht von uns zu vertreten ist.
Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte das Paket während des Transports beschädigt worden sein oder sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung sowie der betroffenen Produkte zu.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kundenservice-Telefon:+1 (308) 233-4590
E-Mail:solutions@rivmorae.com
Adresse:76465 ROAD 446,Sumner,NE 68878,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)