Versand

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig, sicher und pünktlich bei Ihnen eintrifft. In den folgenden Versandinformationen erhalten Sie einen Überblick über unsere Bearbeitungsabläufe, Lieferzeiten, Versandkosten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Ihre Bestellung wird ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet und für den Versand vorbereitet. An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen finden keine Bearbeitung und keine Auslieferung statt.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

Dabei gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr vollständig bezahlt eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer in bestimmten Fällen durch externe Faktoren beeinflusst werden kann. Dazu gehören beispielsweise Wetterbedingungen, erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage oder Verzögerungen seitens der Transportdienstleister.

Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb der Schweiz zur Verfügung.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden aktuell nicht angeboten.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 368 CHF fällt eine Versandgebühr von 7,99 CHF an.

Ab einem Bestellwert von 368 CHF liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.

Sofern nicht anders angegeben, sind alle anwendbaren Gebühren und Abgaben bereits in den angegebenen Preisen enthalten. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz entstehen keine zusätzlichen Zollkosten.

Versanddienstleister

Um eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, darunter:

  • UPS

  • FedEx

  • DHL Express

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, hängt von Faktoren wie Lieferadresse, Paketgröße und aktueller Verfügbarkeit ab.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Darüber hinaus können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen. Geben Sie hierzu einfach Ihre entsprechenden Bestellinformationen ein.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Versandübergabe gegebenenfalls etwas dauern kann, bis die Tracking-Daten im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

Änderung der Lieferadresse

Falls Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail an unseren Kundenservice.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung befinden oder versendet worden sein. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann daher nicht garantiert werden.

Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder mehrerer erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, eventuell entstehende Kosten für einen erneuten Versand weiterzugeben.

Dies gilt insbesondere, wenn die Ursache der Nichtzustellung nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt.

Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollten Sie feststellen, dass das Paket beschädigt ist oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Zur besseren Bearbeitung empfehlen wir, Fotos der Verpackung sowie der betroffenen Produkte bereitzustellen.

Unser Team wird den Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder der Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kundenservice-Telefon: +1 (308) 233-4590

E-Mail: solutions@rivmorae.com

Adresse: 76465 ROAD 446, Sumner, NE 68878, United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)